Частые вопросы
Короткие ответы о премиум-доступе, скачивании материалов и помощи на FreeSkladchina. Подробные инструкции доступны по ссылкам в ответах.
Доступ и оплата
1. Как подключить премиум?
Откройте «Платные повышения», выберите доступный тариф и способ оплаты. Перед оплатой проверьте описание тарифа, стоимость, валюту и итоговую сумму в платёжной форме.
2. Чем отличаются годовой и вечный доступ?
Годовой доступ действует в течение указанного срока, вечный не требует ежегодного продления. Состав привилегий смотрите в описании выбранного тарифа на странице «Платные повышения».
3. Как проверить, что премиум подключён?
Убедитесь, что вошли именно в аккаунт, для которого оформляли доступ. Проверьте раздел «Платные повышения»: приобретённое повышение отображается со сроком действия или отметкой о бессрочном доступе. Если после подтверждённой оплаты доступ не появился, обратитесь в поддержку.
4. Деньги списались, а доступа нет. Что делать?
Не оплачивайте повторно до проверки первого платежа. Откройте службу поддержки и выберите «Администрация». Укажите номер заказа, дату и время, сумму, валюту и способ оплаты. Прикладывая чек, скройте лишние персональные данные. Пароли, коды подтверждения, CVV и полный номер карты не нужны. Не публикуйте эти данные в открытой теме.
Скачивание материалов
5. Как найти нужный курс?
Используйте поиск форума по названию курса или автору. Попробуйте короткий запрос без рекламных слов либо откройте подходящий тематический раздел.
6. Почему не вижу ссылку на скачивание?
Для скачивания материалов нужен действующий премиум-доступ. В первом сообщении темы найдите блок со ссылкой и, если он скрыт, нажмите «Мне нравится». Если ссылка не появилась, проверьте аккаунт и следуйте нашей инструкции по скачиванию.
7. Есть ли суточный лимит?
Для премиум-доступа — до 30 новых лайков за последние 24 часа. Технически учитываются новые реакции на сообщения форума, включая обычные ответы, а не только сообщения с материалами.
Это не лимит 30 файлов и не общий сброс в полночь. Возможность ставить новые лайки возвращается по мере выхода прежних реакций из 24-часового периода. Подробности и пример — в инструкции по скачиванию.
8. Ссылка не открывается или показывает 404. Что делать?
Используйте жалобу на сообщение с материалом и опишите проблему. Не оставляйте повторяющиеся комментарии с просьбой обновить ссылку. См. инструкцию по неработающим ссылкам. Возможность и время восстановления зависят от конкретного материала.
9. Архив не распаковывается или не подходит пароль. Что проверить?
Проверьте завершение загрузки, наличие всех частей архива, точность пароля и свободное место на диске. Не переименовывайте части наугад. Если защита сообщает об опасности, не отключайте её и не запускайте подозрительный файл. См. пошаговую помощь по ошибкам архива.
10. Как открыть magnet-ссылку?
Обычная ссылка на облако и magnet — разные вещи. Для magnet нужен совместимый торрент-клиент; получение списка файлов и загрузка зависят от доступных источников. См. инструкцию для компьютера и пояснения о телефонах.
Аккаунт и помощь
11. Как восстановить доступ к аккаунту?
Используйте восстановление пароля с почтой, указанной при регистрации. Проверьте папку «Спам», если письма нет. Не передавайте никому пароль или коды входа. См. подробную инструкцию по восстановлению.
Если нет доступа к почте или форма восстановления не помогает, откройте «Обратную связь» и выберите «Техническая поддержка». Возможность восстановления решается после проверки владельца аккаунта; эта справка не обещает восстановление без такой проверки.
12. Куда обратиться, если решения нет?
Откройте службу поддержки. Вопросы платежей направляйте в «Администрацию», проблемы почты, доступа и работы форума — в «Техническую поддержку». Для неработающей ссылки используйте жалобу на сообщение с материалом, как описано выше.
Укажите ссылку на тему, что именно не получилось, точный текст ошибки, систему и программу с версией. Если проблема с видео, уточните, завершилась ли загрузка и есть ли изображение или звук; сначала проверьте инструкцию по файлам и архивам. Не устанавливайте случайные пакеты кодеков и не отключайте защиту.