Автор: Тарасов Владимир
Название: Твердое и пустое в управлении людьми. Часть 2
Описание:
ПРОГРАММА ВЕБИНАРА:
Скачать:
Название: Твердое и пустое в управлении людьми. Часть 2
Описание:
ПРОГРАММА ВЕБИНАРА:
- - Беседа через переводчика четче, продуманней и короче
- - Контроль выполнения договоренностей периодическими вопросами невзначай
- - Получение истины через апологетику сбоев (предположение о причинах сбоя + потенциальное оправдание)
- - Фиксация несогласия с возложением ответственности за него (чье решение?)
- - Взятие паузы на раздумье вместо спора
- - Сохранение лица противника перед другими со сдвигом его позиции
- - Компактное изложение многословной позиции партнера (противника)
- - Периодическое подведение итогов переговоров
- - Просьба повторить длинное объяснение
- - Задавать (закрытые) вопросы с предложением вариантов ответов
- - Уменьшение частоты и длительности контактов для повышения их качества
- - Использование постоянной вежливости, благодарности и комплиментов для снижения игры амбиций и уровня агрессии
- - Дружеские прикосновения и похлопывания с этой же целью
- - Рассказывание поучительных историй
- - Использование контрольных точек и их фиксация
Скачать:
Для просмотра скрытого содержимого вы должны войти или зарегистрироваться.
